Política de Pagos y Reembolsos

1. Métodos de pago aceptados

Aceptamos los siguientes métodos de pago a través de nuestro procesador autorizado Culqi:

Todos los pagos son procesados de forma segura por Culqi. Kutu Barber no almacena ni tiene acceso a los datos completos de su tarjeta.

2. Moneda

Todos los precios y cobros se realizan en Soles peruanos (PEN). Los precios publicados incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV).

3. Cobros recurrentes

Al suscribirse a un plan de pago, usted autoriza cobros automáticos mensuales a su método de pago registrado. Los cobros se realizan al inicio de cada periodo de facturación. Recibirá una confirmación por correo electrónico con cada cobro realizado.

Si el cobro automático no puede procesarse, realizaremos hasta tres (3) intentos adicionales en un plazo de siete (7) días. Si todos los intentos fallan, su cuenta será degradada al plan Free.

4. Prueba gratuita

Kutu Barber ofrece un periodo de prueba gratuito de catorce (14) días para los planes Pro y Elite. Durante este periodo:

• No se realizará ningún cobro.
• Tendrá acceso completo a todas las funcionalidades del plan seleccionado.
• La prueba se activa al registrar un método de pago válido.
• Si no cancela antes de que finalice la prueba, se realizará el primer cobro automáticamente.
• Puede cancelar en cualquier momento durante la prueba sin costo alguno.

5. Precios de suscripción

Los planes disponibles y sus precios son:

Todos los precios incluyen IGV. Kutu Barber se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso previo mínimo de treinta (30) días naturales. Los cambios no afectarán el periodo de facturación en curso.

6. Cancelación de suscripción

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección Ajustes de su cuenta en el panel de administración. Al cancelar:

• Mantendrá acceso a todas las funcionalidades de su plan hasta el final del periodo pagado.
• No se realizarán cobros adicionales.
• Al finalizar el periodo, su cuenta pasará automáticamente al plan Free.
• Sus datos se mantendrán disponibles en el plan Free, aunque algunas funcionalidades avanzadas quedarán deshabilitadas.

7. Política de reembolsos

Excepciones: Se evaluarán reembolsos en los siguientes casos:

• Cobro duplicado comprobado.
• Error del sistema que resulte en un cobro incorrecto.
• Cobro realizado después de haber solicitado la cancelación dentro del plazo establecido.

Para solicitar un reembolso por alguna de estas excepciones, debe contactarnos dentro de los treinta (30) días calendario posteriores al cobro en cuestión.

8. Códigos de descuento

• Los códigos de descuento o promoción son de un solo uso, salvo que se indique lo contrario.
• No son acumulables con otras promociones.
• Tienen fecha de vencimiento que será indicada al momento de su emisión.
• Kutu Barber se reserva el derecho de cancelar códigos emitidos por error o uso fraudulento.

9. Seguridad de pagos

La seguridad de sus datos financieros es nuestra prioridad. Nuestro procesador de pagos, Culqi, cumple con los estándares PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), lo que garantiza:

• Encriptación de datos de tarjeta durante la transmisión y almacenamiento.
• Kutu Barber nunca almacena, procesa ni tiene acceso a los datos completos de su tarjeta.
• Todas las transacciones se realizan a través de conexiones seguras (HTTPS/TLS).
• Monitoreo continuo contra fraudes y transacciones sospechosas.

10. Disputas y reclamos

Si tiene alguna duda, disputa o reclamo relacionado con un cobro, le pedimos que nos contacte antes de iniciar una disputa con su banco o emisor de tarjeta:

• Email: hola@kutubarber.com
• Tiempo de respuesta: máximo cuarenta y ocho (48) horas hábiles.

También puede presentar un reclamo a través de nuestro Libro de Reclamaciones virtual, conforme a la normativa peruana vigente.

11. Contacto

Para consultas sobre pagos y facturación: